Politica de Livrare — Craftik.ro
1. Curieri parteneri
Livrarea comenzilor se face prin firme de curierat rapid la nivel național. Vom actualiza această secțiune cu denumirea exactă a curierului/curierilor folosiți imediat ce stabilim parteneriatul (Fan Courier, Sameday sau Cargus, în funcție de cele mai bune condiții obținute).
2. Costuri de livrare
- Tarif fix de 20 lei pentru comenzile sub 150 lei
- Livrare gratuită pentru comenzile de 150 lei sau mai mult
Costul de livrare este afișat clar în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată.
3. Termene de livrare
Termenul total de livrare este format din timpul de procesare al comenzii + timpul de transport al curierului.
Produse aflate în stoc:
Se procesează și se expediază în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Produse personalizate/gravate:
Pentru că fiecare produs personalizat este realizat individual, termenul de procesare variază în funcție de complexitatea lucrării. Vei primi un termen estimativ de procesare prin email, după plasarea comenzii.
La termenul de procesare se adaugă, în medie, 1-2 zile lucrătoare pentru transportul efectuat de curier, în funcție de localitate.
4. Confirmarea și urmărirea comenzii
După expediere, primești pe email confirmarea cu numărul de urmărire (AWB), pentru a putea verifica statusul livrării direct pe site-ul curierului.
5. Verificarea coletului la livrare
Te recomandăm să verifici coletul la primire, în prezența curierului, și să filmezi despachetarea — această dovadă ne ajută să soluționăm rapid orice problemă legată de transport, conform Politicii de Retur și Garanție.
Dacă observi că coletul este deteriorat vizibil la livrare, te rugăm să notezi acest aspect pe procesul verbal al curierului și să ne contactezi imediat la craftik.ro@gmail.com.
6. Întârzieri
În perioadele cu volum mare de comenzi (sărbători, oferte speciale) sau în cazuri de forță majoră (condiții meteo, probleme ale curierului), termenele estimate pot suferi mici întârzieri. Te vom informa prin email dacă apare o astfel de situație.
7. Zona de livrare
Livrăm în prezent pe teritoriul României.
8. Contact
Pentru orice întrebare legată de o livrare în curs, ne poți scrie la craftik.ro@gmail.com, menționând numărul comenzii.